FBA 退货评级可以自己定规则了：旺季退货退到 1 月 31 日前，先想清楚哪些按新品卖、哪些修复、哪些按二手卖（附我们 20 件退货实账）
Amazon Seller Forums 官方公告：FBA 卖家可提交自定义退货评级标准（封口包装、配件、真伪标识、设备功能），按 ASIN、全店或 CSV 设规则和二手价百分比；2026-10-21 起 Refurbishment 改名 Restore to New（$1.50–$4.10/件）、Grade and Resell 改名 Sell as Used；2026-11-01 至 12-31 订单可退到 2027-01-31。本文 2026-10-23 核对原文，结合自营小店 20 件实物退回的处置结果，讲清低客单小件怎么设。
FBA 卖家现在可以自己告诉 Amazon「什么样的退货算全新可售」：按封口包装、配件、真伪标识、设备功能等类别写规则，作用到指定 ASIN、全店或 CSV 批量，还能设按二手卖时的价格百分比（Seller Forums 官方公告，2026-10-23 核对）。同时，2026-10-21 起原翻新计划改名 Restore to New（修复后按新品上架，每件处理费 $1.50–$4.10），Grade and Resell 改名 Sell as Used。2026-11-01 至 12-31 的订单可退到 2027-01-31，旺季退货会集中在 1 月回仓，规则要在 11 月前设好。
适用对象
- 自定义评级（Customized grading）是新功能：你可以按 5 类标准定义「全新可售」——封口和包装、随附配件、真伪标识、设备功能、其他要求，规则可以只管指定 ASIN、管全店，或用 CSV 批量上传；没被规则覆盖的 ASIN 继续走 Amazon 默认评级。Amazon 把你的规则当作评级参考（guidance），不是保证照办。
- 2026-10-21 起两个计划改名：Refurbishment → Restore to New，能修复成新的退货按新品重新上架，每件处理费 $1.50–$4.10；FBA Grade and Resell → Sell as Used，按二手上架。没报 Sell as Used 的，修复不了的退货按你的不可售库存设置处理，不收费（据 Amazon 2026-09-21 卖家通知）。
- 我们自营小店 2026-06-07 至 10-13 实物退回 20 件：可售 12、买家损坏 6、缺陷 2，5 件被直接清算；同期与退货相关的收费只有 Grade and Resell 3 笔 × $1.50 = $4.50。售价 $6.99–$29.99 的小件，$1.50–$4.10 的修复费要先按售价算一遍再决定开不开。
自定义退货评级能设什么 [Amazon 规则 · 2026-10-23 核对]
公告标题《Customize how your FBA returns are graded for resale》，由 News_Amazon 发在 Seller Forums 官方公告区，2026-10-23 核对时显示为 3 天前发布；第三方卖家论坛 10-14 已转贴过内容相同的卖家通知。
原文要点：你告诉 Amazon 你的商品怎样才算「sellable as new」（全新可售），什么时候可以修复成新，什么时候按二手卖。Amazon 在评级时把这些输入当作参考，和标准流程一起用，目的是让结果更符合品牌自己的标准，并和 Grade and Resell 等计划配合，从退货里多回收一些价值。
本节判断
- 没被任何规则覆盖的 ASIN，继续用 Amazon 的默认评级流程。
- 入口叫 Customized grading settings，帮助页《Customized grading》需要登录；本文没有逐项核对设置页字段，以你后台显示为准。
| 维度 | 官方原文意思 | 小件卖家怎么理解 [经验判断] |
|---|---|---|
| 评级标准（按类别） | 封口和包装、随附配件、真伪标识、设备功能、其他要求 | 礼品摆件主要写包装和配件；带电或带机械结构的写功能检查 |
| 规则作用范围 | 指定 ASIN、全店，或 CSV 上传 | 先挑退货最多的 2–3 个 ASIN 单独设，不要一上来全店一套 |
| 处置指令 | 修复成新或按二手转售，含按成色设二手价百分比 | 二手价百分比设太低等于自己压价；先按货本和 FBA 费倒推底线 |
10 月 21 日起的两个改名：Restore to New 和 Sell as Used [Amazon 卖家通知 · 卖家论坛转贴，未在帮助页逐项核对]
这部分来自 Amazon 2026-09-21 发给 FBA 卖家的通知邮件，卖家在第三方论坛 9-23 转贴了全文。我们没能在公开帮助页逐项核对，下面按原文转述，费用和品类以你后台为准。
本节判断
- 两个计划可以只报一个，也可以都报；入口在 Amazon 物流库存设置（Amazon fulfillment inventory settings）。
- Amazon 说报了 Restore to New 的卖家在符合条件的退货上平均净回收超过 70%，并把 Restore to New 扩展到更多品类。这是 Amazon 的平均数，不代表你的品类。
- 自定义评级就是给这两个计划「定标准」：哪些算全新、哪些修复、哪些按二手卖。
| 新名称（2026-10-21 起） | 原名称 | 做什么 | 费用 |
|---|---|---|---|
| Restore to New | Refurbishment（翻新） | 把符合条件的退货修复成新，按新品重新上架 | 每件 $1.50–$4.10 处理费 |
| Sell as Used | FBA Grade and Resell | 修复不了成新的，按二手成色重新上架 | 通知未写新费率；我们此前被收过 $1.50/件（Grade and Resell） |
| 两个都不报 | — | 修复不了的退货按你的不可售库存设置处理（移除或弃置） | 通知写明不收这两项费用 |
为什么要在 11 月前设：旺季退货要一直退到 2027-01-31 [Amazon 规则 · 2026-10-23 核对]
Amazon 在 Seller Forums 发布了《Extended return window for items bought in November and December 2026》（2026-10-23 核对时显示约一周前；第三方报道 Seller News 发布日为 10-16）：2026-11-01 至 12-31 购买的商品可以退到 2027-01-31，Apple 品牌商品到 2027-01-15。延长自动适用于 Amazon.com 上所有商品，FBA、FBM 都适用，卖家不用操作，原有退货退款条件不变。公告还写了一句：这个政策以后每年都适用。
本节判断
- 11 月 1 日买的商品，最多可以在 91 天后退回；12 月 31 日买的只有 31 天，和平时差不多。旺季前半段的订单拖得最久。[示例计算]
- 这些退货大部分会在 12 月到 1 月回到运营中心、被评级。规则在退货进仓前设好才有用，等 1 月再设，旺季这一波已经按默认评级处理完了。
我们 20 件实物退回的处置结果 [真实观测 · 2026-06-07 至 10-13]
自营美国站小店（礼品摆件、个护小工具为主，售价 $6.99–$29.99）同期 84 条退款里只有 15 条有实物退回。下面是同期回到仓库的 20 件退货的评级结果：
本节判断
- 2026-04-01 至 10-18 的财务事件和结算报告里，和退货有关的收费只有 Grade and Resell 3 笔，每笔 $1.50，合计 $4.50；没看到退货处理费。
- 样本只有 20 件，只能看方向：一半多的退货本来就能卖，真正要定规则的是那 8 件不可售——买家损坏是包装破了还是商品坏了，评级口径决定了它们是回可售、按二手卖，还是被清掉。
| 仓库评级 | 件数 | 说明 |
|---|---|---|
| 可售 SELLABLE | 12 | 直接回到可售库存 |
| 买家损坏 CUSTOMER_DAMAGED | 6 | 不可售；这类最可能进 Sell as Used 或被清算 |
| 缺陷 DEFECTIVE | 2 | 不可售；需要看实物判断是不是质量问题 |
| 其中被直接清算 | 5 | 没有回到可售库存 |
低客单小件怎么设：先按售价算修复费占比 [示例计算 + 经验判断]
Restore to New 每件 $1.50–$4.10。对 $10–$30 的小件，这笔钱占售价的比例差别很大：
本节判断
- 包装类（礼品、摆件）：写清楚「外箱轻微压痕、胶带重封」算不算全新。礼品对包装敏感，写得太宽，买家收到二次包装的货会差评；写得太严，能卖的货全变二手。我们倾向：内包装完好算全新，外箱破损走二手。
- 配件类：列出完整配件清单（说明书、替换件、礼品卡片），缺任何一件就不算全新。
- 带功能的商品（按摩、电动小工具）：写清楚功能检查标准，例如能开机、无异响。这类问题仓库评级时不一定能看出来，标准越具体越好。
- 二手价百分比：底线 = 货本 + 头程 + FBA 配送费能覆盖。低于这个数，按二手卖越多亏越多，不如让它按不可售设置移除或弃置（2026 年移除费标准尺寸 0–0.5 磅 $0.84/件起）。
- 规则范围：先用 CSV 只给退货最多的 2–3 个 ASIN 设，1 月底旺季退货窗口关闭后，对比这几个 ASIN 的可售率和二手回收，再决定要不要扩到全店。
| 售价 | 修复费 $1.50 时 | 修复费 $4.10 时 | 我们的倾向 [经验判断] |
|---|---|---|---|
| $6.99 | 约 21% | 约 59% | 不报 Restore to New；包装标准写宽一点，外包装轻微磨损也算可售 |
| $12.99 | 约 12% | 约 32% | 先看实际被收哪一档；只给退货多的款试 |
| $19.99 | 约 8% | 约 21% | 可以报；配件、封口标准写清楚 |
| $29.99 | 约 5% | 约 14% | 值得报；同时设 Sell as Used 的二手价底线 |
我们的情况和下一步 [真实观测 + 经验判断]
截至 2026-10-23，我们还没有打开 Customized grading 设置页核对字段，也没有报 Restore to New。我们的商品售价 $6.99–$29.99、主力款货本加头程每件约 $0.56–$0.78，按上表，修复费比货本高得多；对我们来说更值得做的是把包装和配件标准写清楚，让本来能卖的货少被判成买家损坏。
11 月前我们准备做三件事：一，从 Seller Central 退货报告里导出过去 6 个月的评级结果，按 ASIN 看「买家损坏」占比；二，只给占比最高的款写包装和配件标准；三，1 月底对比设规则前后的可售率。结果会补进本文。
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FBA 退货评级可以自己定规则了：旺季退货退到 1 月 31 日前，先想清楚哪些按新品卖、哪些修复、哪些按二手卖（附我们 20 件退货实账）
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常见问题
自定义退货评级要收费吗？
公告没有提到自定义评级本身收费。收费来自你报的计划：据 Amazon 2026-09-21 卖家通知，Restore to New 修复成新每件 $1.50–$4.10；两个计划都不报的，修复不了的退货按不可售设置处理，不收这两项费用。
我设了规则，Amazon 一定会照我的标准评级吗？
不一定。公告原文是 Amazon 把你的输入当作评级参考（guidance），和标准流程一起用。没被规则覆盖的 ASIN 继续用默认评级。
Grade and Resell 和 Sell as Used 是什么关系？
据 Amazon 卖家通知，2026-10-21 起 FBA Grade and Resell 改名为 Sell as Used，原翻新计划 Refurbishment 改名为 Restore to New，两个可以分开报。
2026 年黑五网一买的东西能退到什么时候？
按 Amazon 官方公告，2026-11-01 至 12-31 购买的商品可退到 2027-01-31，Apple 品牌到 2027-01-15，FBA、FBM 都适用，而且以后每年都这样。
低价小件要不要报 Restore to New？
先算修复费占售价的比例：$6.99 的商品，$1.50–$4.10 的修复费占 21%–59%，通常不划算；$20 以上的商品可以试。我们售价 $6.99–$29.99 的小店目前还没报。