隐私政策
更新日期：2026 年 5 月 7 日
1. 收集的信息
我们会在账号注册登录、账户充值、订阅权益咨询、产品试用、服务咨询和售前问答中收集必要信息，包括联系人、邮箱、电话、公司或团队、角色、使用场景、订单号、支付状态、支付凭证和余额记录。
2. 使用目的
上述信息用于完成支付核对、充值入账、订阅权益核验、试用沟通、售前答疑、服务交付、风控审计和必要的客户支持。我们不会把这些信息用于与产品和服务无关的用途。
3. 数据安全
支付密钥、模型 API Key、私钥和内部管理 token 仅保存在服务端环境，不会暴露给前端页面。上线环境应启用 HTTPS、访问控制、日志脱敏和定期备份。
4. 第三方服务
支付处理会调用微信支付、支付宝等支付服务；对公转账凭证用于财务核对、开票和服务预约确认；售前助手可能调用大模型服务。第三方处理仅限于完成支付、问答或服务支持所需的最小范围。
5. 用户权利
用户可以请求查询、更正或删除与自身相关的联系和预约信息。因支付、审计、税务或合同履行需要保留的信息，将按法律法规和业务必要周期保存。
6. 联系方式
隐私和数据处理问题请联系 contact@surinch.com。